Perguntas Frequentes (FAQ)
Tire suas dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, pagamentos e trocas na Bellure.
Como acompanho o rastreamento do meu pedido?
Assim que o seu pedido for faturado e despachado, você receberá automaticamente o código de rastreamento por e-mail. Você também pode consultar o status a qualquer momento em nosso site acessando a aba Rastrear Pedido.
Posso trocar ou devolver um produto?
Com certeza! Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda para solicitar a devolução ou troca por arrependimento. Basta entrar em contato pelo e-mail contato@bellurestore.com.br informando o número do seu pedido.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos PIX com desconto especial de 10% à vista (com aprovação imediata) e cartões de crédito em até 12x (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express).
Qual é o prazo de entrega para a minha cidade?
O prazo varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete selecionada no checkout. O cálculo exato do prazo e custo de envio é exibido automaticamente ao informar seu CEP na página de finalização de compra.
Os produtos possuem garantia?
Sim! Todos os nossos produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação de até 90 dias corridos conforme previsto na legislação do consumidor.
Como entrar em contato com o suporte?
Nossa equipe de atendimento oficial responde pelo e-mail contato@bellurestore.com.br em até 24 horas úteis, de segunda a sexta-feira.