Política de Reembolso e Estorno
Transparência, prazos claros e segurança financeira para clientes da Bellure
A Bellure, operada por 65.945.023 ENZO PRADELLA OLIVEIRA (CNPJ: 65.945.023/0001-14), preza pela total segurança e clareza em todas as transações financeiras. Caso seja necessário realizar um reembolso, seguimos os padrões estipulados pelo Código de Defesa do Consumidor e regulamentações do Banco Central do Brasil.
1. Hipóteses de Reembolso
- Direito de Arrependimento: Solicitação realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda;
- Cancelamento Pré-Envio: Pedido cancelado pelo cliente antes do despacho logístico;
- Defeito ou Avaria Comprovada: Constatação de avaria de fabricação sem possibilidade de substituição imediata;
- Extravio Logístico Confirmado: Caso a transportadora confirme oficialmente o extravio ou perda da encomenda.
2. Prazos e Formas de Devolução do Valor
O valor integral do pedido é devolvido via PIX para a mesma conta bancária utilizada no pagamento em até 48 horas úteis após a conferência e aprovação da devolução ou do cancelamento.
O estorno é solicitado à adquirente/operadora do cartão de crédito em até 48 horas úteis. O prazo para visualização do crédito na fatura depende da administradora do cartão, geralmente ocorrendo na fatura corrente ou subsequente.
3. Como Solicitar seu Reembolso
Entre em contato diretamente com nossa equipe pelo e-mail contato@bellurestore.com.br informando o número do pedido (ex: BL-000001), nome do titular e o motivo da solicitação. Responderemos com as orientações necessárias em até 24 horas úteis.