Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento (7 Dias Corridos)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca por arrependimento.

• O produto deve estar em estado impecável, sem indícios de uso, lavagem ou danos;
• A embalagem original, manuais e acessórios devem acompanhar a mercadoria;
• A etiqueta ou lacre original deve permanecer fixada ao item;
• O frete de logística reversa da primeira solicitação por arrependimento é 100% gratuito e custeado pela Bellure.

2. Garantia por Vício ou Defeito de Fabricação (90 Dias)

Caso o produto apresente qualquer vício aparente ou defeito de fabricação, o cliente tem até 90 (noventa) dias corridos para acionar nossa garantia legal. O produto passará por avaliação técnica e, constatada a avaria de fabricação, providenciaremos a substituição imediata ou o reembolso integral.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para dar início ao atendimento, envie uma mensagem para o nosso canal oficial de suporte pelo e-mail contato@bellurestore.com.br informando o número do seu pedido (ex: BL-000001), seu nome completo e uma breve descrição da solicitação com fotos ou vídeos anexados caso aplicável. Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com o código de postagem reversa.

4. Prazos e Modalidades de Estorno

• Pagamentos via PIX: O reembolso é creditado na conta de origem do pagamento em até 48 horas úteis após a conferência do produto em nosso centro logístico;
• Pagamentos no Cartão de Crédito: A solicitação de estorno é transmitida à operadora em até 48 horas úteis, com prazo de compensação em fatura definido pela sua instituição financeira.